治療師你尊重專業嗎？
這兩天參加了一場跨界交流的活動，交了一些新的朋友，也再次地發現到在各領域一個共通的問題： 「專業不被尊重。」 無論是物理治療師、設計師、程式工程師、行銷企劃師之中，都有許多人認為自己的專業不被客戶尊重。許多人認為物理治療師就是開關儀器、拗手拗腳、按摩；設計師就是畫畫圖、做模...
建立核心價値 找出最佳定位
回顧一下先前的文章~ 在《價値主張》一文中，我們探討到顧客要的不是產品，而是完成某個工作，也就是商品的價値主張。 在《販售價値》一文中，我們發現即便是相類似的商品，訴求的價値仍然可以有很大的差異，價値才是購買真正的主因。...
什麼是專業?
什麼是專業？我認為專業不僅是代表能力的高低，更重要的是在於定位。能力是由一套共同的標準之下衡量出的分數，以區分高低，但是定位則是改變衡量的標準，也就是改變規則。當規則發生改變後，原本能力的高低自然也會出現改變。 舉一個大家比較熟悉的例子，從21世紀開始，電玩市場已經是名副其...
物理治療的巧實力
物理治療是個相當需要影響力的工作，我們需要影響人願意付代價來做治療，需要影響人遵照我們制訂的運動計畫來治療，需要影響人在未來改變他過去的生活模式，每一項都是不簡單的工作。除了社會、法律所賦予我們的影響力之外，我們還可以怎麼發揮更大的影響力幫助別人呢？...
從鼎泰豐醬油事件看品牌經營的捨與得
"老師，今天我的手肘不太舒服，幫我加一組電療或是把腰的電療換到手肘好不好？" "老闆，我味道吃比較重，炒飯幫我加醬油跟辣椒一起炒好不好？" 最近，鼎泰豐的炒飯事件不只在新聞炒得沸沸揚揚，也在網路上轉來轉去，讓我這個不常看電視的山頂洞人也略知一二，藉此來聊一聊品牌形象...
物理治療師，看！你的病人。看！你的消費者。
最近在與許多朋友深談之後，有了著手寫這篇文章的想法。目的只想傳遞一個簡單卻又不簡單的觀念：消費者導向思考。 能當上物理治療師真的不簡單，縱然並不一定絕頂聰明，但至少也不是泛泛之輩。回想起高中能考上這個科系，並順利完成實習然後畢業，最後在國考成功取得執照認證，我們歷經許多考驗...
為什麼要建立品牌？
在先前文章《行銷是一場愛的圓舞曲》中，我們談到「品牌」是行銷後產生的結果，藉由行銷行為與消費者建立更進一步的關係。 那為什麼我們要建立品牌呢？其實在前篇文章中已經提到：建立品牌是為了建立一個存在於消費者心中的優勢。這個優勢包含了兩個層面，第一是與其他商品/服務產生區隔，第二...
行銷是一場愛的圓舞曲
在先前文章《為什麼PT要了解行銷?》中，我們談到自我介紹是行銷的目的之一，也就是向設定的目標族群傳遞商品/服務的價值。然後又在《價値主張》一文中說明：價値主張就是告訴消費者這項商品/服務可以幫助他解決什麼問題、完成什麼工作，使得他們可以判斷、選擇最合適自己的商品/服務。...
販售價値
在先前《價値主張》中我們討論到商品背後的價值才是消費者購買的真正主因，接下來我們再更進一步的探討價値概念實踐在其他實務中： 遙想當年剛進醫院實習的時候，臨床的老師叮嚀我們：要跟病人解釋我們做的是"徒手治療"，而不是"按摩"，否則會有損我們的專業形象。過去，我將這句話奉為圭臬...
價値主張
在先前《為什麼PT要了解行銷?》與《兩個年輕PT的故事》中討論行銷對專業發展的重要性，接下來我想一起來探討，如何將行銷的概念實踐在實務中： 在思考行銷物理治療時，我覺得物理治療人員需要先思考如何重新介紹”物理治療”，我指的不是醫療學術領域的範疇，而是指：在介紹物理治療給一般...
