什麼是專業?
什麼是專業？我認為專業不僅是代表能力的高低，更重要的是在於定位。能力是由一套共同的標準之下衡量出的分數，以區分高低，但是定位則是改變衡量的標準，也就是改變規則。當規則發生改變後，原本能力的高低自然也會出現改變。
舉一個大家比較熟悉的例子，從21世紀開始，電玩市場已經是名副其實的紅海，競爭相當白熱化，電玩遊戲廠商都瞄準"重度玩家"消費者，因為他們是長長久久不斷掏錢買遊戲的族群，因此遊戲廠商不斷地提升遊戲挑戰的難度、提升影音視覺效果，這時候超強的圖像處理能力就成為PS最大的優點，美輪美奐的遊戲視覺效果讓玩家大開眼界。過去紅白機霸主任天堂只能在一旁乾瞪眼，只能靠皮卡丘多電一點人吧！(笑)。因此任天堂發現到它的能力比不上PS，它的聲光效果比不上PS來的華麗，所以如果它要奪回遊戲市場的寶座，任天堂勢必要投注更大的資源做出比SONY更優秀的遊戲影像，但是它當前的技術仍與SONY有好一段差距，況且SONY也持續的在進步中。以我們的說法就是任天堂不夠專業。
但是，我們都知道任天堂走了完全不一樣的路，它在重度玩家消費者的市場已經輸給了SONY，所以它另闢了一個新的規則，不再追求強大的影音效果，而是開發8歲~88歲都能一起玩的家庭遊戲主機Wii，從過去以單人為主流的遊戲方式，變成以多人為主，為了擴大使用族群也改變了遊戲的操作方式。最終，它改變了遊戲產業的規則，它不需要與SONY比拚能力，任天堂建立了自己的專業。
這樣子的想法在醫療產業行不行得通呢？我認為是可以的。昨天在報紙中看到了一則報導：精通兒童心理學 牙醫馴服大魔神。普通的牙醫診所一般也都有提供小朋友的牙齒診治，但是趙文煊牙醫師更進一步定位他服務的對象為孩童，以孩童為中心重新設計打造他的服務：將診間打造成遊戲間的樣子降低小朋友的壓力，學習兒童心理了解小孩子的感受，用小朋友能夠理解的方式溝通對話，因此建立了與一般牙醫不一樣的專業形象。如果將趙牙醫師與其他牙醫比較，搞不好他在牙周病治療或植入假牙的技術還比較差(完全純屬假設)，不夠專業！但是對兒童牙醫來說，這些技術都是不必要的，相反的能夠讓小朋友有個愉快的治療經驗，父母不必再拉著強迫小朋友去看牙齒，才是父母與小孩最關心的。並且針對孩童的牙醫治療技術也因為更多的診治孩童的經驗而不斷提升。所以即使以一般牙醫的標準可能普普通通(再次強調純屬假設)，但是以兒童牙醫的標準卻是最頂尖的。
趙牙醫師做的治療是非常獨特，除他以外都沒有人做的嗎？不，基本上任何牙醫診所都有在幫兒童看牙齒，但是他注意到一般牙醫較少注意到的事情，真心為他的消費者思考，是這一點造就了他的不同，也造就了他的專業。 題外話，趙文煊牙醫師診所的官網也相當可愛。
所以到底什麼是專業？也許你認為的專業與我認為的專業不同，但是我認為有許多不一樣定位的專業是一件很棒的事情，站在消費者的立場，與其有一大堆相同但難以看出品質差異的商品，還不如有一堆提供不一樣訴求的商品，更容易找到能滿足自己需要的商品。
