物理治療的巧實力
物理治療是個相當需要影響力的工作，我們需要影響人願意付代價來做治療，需要影響人遵照我們制訂的運動計畫來治療，需要影響人在未來改變他過去的生活模式，每一項都是不簡單的工作。除了社會、法律所賦予我們的影響力之外，我們還可以怎麼發揮更大的影響力幫助別人呢？
「軟實力」的概念是由美國哈佛大學教授約瑟夫•奈爾提出來的。約瑟夫•奈爾是研究國際關係的政治學家，他在研究各國之間權力消長的時候發現到：在估算一個國家所擁有的影響力時，僅計算其擁有的軍事力量與經濟實力是不足的，尚存在著另一種難以量化的影響力，他稱之為「軟實力」(Soft Power)：一國透過吸引和說服別國服從你的目標從而使你得到自己想要的東西的能力。
影響力或稱作實力(Power)就是影響他人的能力，也就是促使他人做出你所期望的行動。當我們希望對方做出某項行動時，最直接的方法就是用棍子與胡蘿蔔。把刀架在對方的脖子上迫使他對你言聽計從，這就是以威權帶出影響力的方法，簡單來講就是運用恐懼心理來控制。比方說，你不遵守上級的命令，未來的日子就難過了。現在不快做決定，以後就沒有這個機會了。另一種方法就是在前面釣一根胡蘿蔔，讓他往你期望的方向前進，也就是利誘。像是雇主說，你如果照我的要求工作，我就付薪水給你。再者，利誘不一定非得給錢，倒反過來，降價促銷就是很好的例子。
但是，有一群人他們做的事對自己既沒有直接的好處，也沒有被脅迫要求，那就是志工。你沒有辦法用棍子或紅蘿蔔號召這麼一群人，因為他們所做的一切都是自願自發的。影響他們的另一種方法就是軟實力：激勵他們做他們想要做的事。
軟實力的重點在於激勵他們做「他們想要」做的事；而不是激勵他們做「我想要」他們做的事。
軟實力不能站在自己的角度想事情，因為你認為他們想要的，不一定是他們認為他們想要的。所以不僅僅是說服對方的腦，更要說服對方的心。如何說服對方的心呢？首先就是認知到我們很難將原本不存在的渴望灌輸到對方的身上，我們可以做的只是將一開始就存在的渴望挖掘出來。我們藉由兩個胃藥商品廣告的實際案例，來思考其中的差別：
以上兩則廣告都是知名的胃藥品牌在不同的時間做的廣告，都有很好的商譽與商品，但是廣告所傳達出來的訊息有相同的部分也有些不太一樣。
健胃先的廣告傳遞出來的訊息是健胃先可以解決胃不舒服的狀況。它在認知上面說服了我們。
吉胃福適錠的廣告先描述運將對工作的自豪，然後點出運將工作遭遇到的問題(工時長要喝咖啡提神，三餐又無法正常，而造成胃食道逆流)，最後提出解決的辦法(吉胃福適錠可以解決)，讓工作可以順利地繼續下去。它從心理上說服了計程車司機。
因此，有人說軟實力或行銷就是「說故事」，對！但是故事要說的打動人心，必須來自於對聽故事的人的了解，要先認同他們所認同的價值，發現他們遇到的困難，提供自己的方法協助他們解決這個問題。這就是行銷，就是軟實力。
當這份軟實力再加上物理治療人員的硬實力，就是專業的優勢、證照的安全保證與合理的價格等等，便是最具影響力的「巧實力」(Smart Power)。
有的時候人並不渴望痊癒本身，雖然你問他，他會說我想要痊癒啊！但是卻遲遲不付出任何行動。為什麼？因為痊癒只是一項手段，一個為了達到心中所嚮往的目標所必經的過程。什麼才是他真正在乎、真的有感覺、真正有意義的，這才是我們治療所能提供的真正價値！用這份價値去感動他，幫助他開始採取行動吧！
