兩個年輕PT的故事
這是兩個剛進入職場年輕PT的故事。
那年小P與小T一起取得了國考的證照，物理治療的基本能力得到國家的認可，可以開始執業了。他們也同時進入了兩家診所開始工作。小P與小T都相當的努力，想要用自己的專業服務病人並得到肯定。
開始工作的一段時間後，他們就把服務病人的情形給記錄了下來，他們將一週服務人次的狀況作了統計，然後發現到大部分的病人都是處理得來的，大概只有少數10%的人次不是因為病情太複雜而不曉得怎麼處理，就是太奇怪，根本不是物理治療能處理的範疇，對於這些人他們覺得沒有給予理想的服務，所以給自己打了10分。
又進一步的分析那些處理得來的病人發現：有50%服務人次的病人是他們僅能給予一個比較基本的服務，也就是不管是哪個PT大概都可以做到的服務，所以他們將這部分的人次給自己打了60分。而另外還有30%的服務人次，他們覺得是自己所擅長也做得不錯，所以給自己打了70分。最後還有10%的服務人次，他們覺得自己做的真是太棒了！病人也給予正面的肯定，這些服務可能是因為學過一個獨特的治療方式、或者因為自己對此部位或疾病特別有研究、也可能是跟病人有相似的運動喜好或經歷而特別投緣，於是對於這部分的人次開心地給自己打了90分。
他們將自評的專業分數與人次比例相乘，得到了一個平均的專業分數―61分。雖然看起來有些不太令人滿意，但是他們不氣餒，知道這只是一個開始。於是他們各自安排了以下的計畫：
小P研究了一下那些只能給予基本服務病人的類型，然後利用休假的時候積極進修公會所開辦的相關課程，期望增加自己的能力以提升專業。
小T開始將他一項特別有興趣的研究―徒手治療下背痛―的心得分享在自己的部落格上，並且在一些論壇上討論交流一些自己的論點，後來還在臉書上經營一個小粉絲團。
過了一段時間後，小P發現他服務的情況起了微妙的變化，他發現比照過去，能處理不錯的病人變多了，一些過去他本來只能給予基本服務的病人，現在能享受到更好的服務。小P重新計算了一下平均專業分數，上升到了63分！
同時間，小T的服務人次比例也有改變，漸漸地有越來越多下背痛的病人來到醫院指名尋求他的幫助，而他也提供了很棒的服務給他們，並且越來越有經驗。但是因為時間不足，小T無法自己服務增加後所有的病人，所以他將自己只能提供基本服務的病人交由其他的物理治療師接手。就這樣90分的服務經驗漸漸變多，60分的病人慢慢變少，小T自己也因為很有成就感做得很開心，平均的專業分數也上升到了67分！
幾年以後，小P已經可以提供來到診所的各種病人不錯的服務，也學會了幾種獨特的治療方式可以在偶爾碰到的病人上使用。而小T在下背痛治療的名聲漸漸的傳開來，偶爾有談話性節目找他做來賓，也出了幾本書，教授一些課程，他已經沒有多少的時間服務不是下背痛的病人了，對於下背痛他已經相當的有經驗，也打算在未來自行成立專門治療下背痛的診所……
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如果我們將小P與小T的故事用上一篇”為什麼PT要了解行銷？”中的腳踏車模組來分析：小P與小T因為都完成了國考，基本能力得到了肯定，｢實現價値｣的後輪已經足夠穩固，所以在專業上都足以達到61分的程度。然後小P與小T為了提升專業做了不同的選擇：
小P著眼於滿足眼前現有病人的所有需求，他最後達到不論任何病人到他手中，都可以得到不錯的服務。他持續地強化腳踏車的後輪，但卻因為前輪仍舊僵硬，所以後輪的強化幾乎被前輪所抵消，專業前進的速度依舊緩慢。
而小T著眼於診所以外更大的市場，他專注在自己做得最好的服務，透過各種管道吸引他所”挑選”過的病人，他的前輪被強化，引導後輪的力量可以自然的發揮出來，前進的速度大幅提升。
從小P與小T的故事中，我們可以觀察單獨加強前輪與加強後輪所導致不同的結果。當然，最理想的情況是前輪與後輪都相輔相成的加強；當前輪轉動的速度越來越快時，也要趕快加強後輪，實現前輪溝通的價值，以免腳踏車前後輪分離了。
