SLP創業課程(二) 精實創業
SLP的第二堂課是精實創業。精實創業 (Lean Startup) 一詞是出自 Eric Ries 所著同名書籍，在過去帶給了創業界相當深遠的影響。
創業，究竟是在創造「什麼」呢？一項產品、一款服務，還是一間店？從精實創業的觀點來說都不是，創業真正困難且重要的是在創造一個新的商業模式，而不是開發一個產品、設計一款服務。當思考的格局從專注在手中的商品，拉高到整個商業模式之後，觀點會全然不同。
創業是一場跌跌撞撞、修修改改的冒險
很多人，我是說我自己，一開始對創業的認知可能是：某天，被一個與眾不同的靈感或洞見打到，經過深思熟慮規劃出一套可行、超厲害的商業模式，然後把這個屌到爆的商品做出來，用賈伯斯般的行銷(催眠)手法熱銷出去。
雖然有些加油添醋，但大致上的想法確實是這樣。然而有趣的事實是：只有1%的新創公司能活過五年(你也許已經知道)，而 2/3 的成功初創事業宣稱在創業過程中曾經大幅更動過創業計畫(你可能不知道)。
也就是說，不管靈感多特別、眼光多獨到、計畫多縝密，大多數一開始的創業計畫最終都會失敗，能存活下來的那些新創公司是因為毅然捨棄原有行不通的計畫，彈性地調整適應了嚴苛的創業環境。所以，創業其實是一場跌跌撞撞、修修改改的過程，而不是理想中全面評估、精準分析、擬訂計畫、有效執行， SOAP 的過程。
既然創業是這樣一個複雜多變的過程，像海賊王裡偉大的航道一樣，那應該用什麼方法才能保有持續修正的彈性卻又能維持在正確的大方向中呢？
精實創業 (Lean Startup) 便是這樣的一個概念，精實創業無法保證你能創業成功，順利找到心中的One Piece，但精實創業的精神能幫助你快速地發現當下這條路行不通，在還沒有彈盡援絕的時候迅速切換到另一個方向試試，提高成功機率。精實創業的核心信念是：
在不確定的風險下，用最小的成本及最短的時間做實驗
創業為何會失敗？通常並不是因為做出的產品或服務不好，而是因為這些花了大把時間、好不容易做出來的「好」的產品，消費者竟然不買單。例如我們時有耳聞那些得到知名設計獎的設計作品，在上市販售之後的成績竟然卻不理想。很顯然地，它並不是因為設計不良或品質不佳所以賣不出去，賣不出去肯定有其他原因。由此可見並不是只要做出好的商品，就會有好的結果。
對大多數的初創公司來說，比較大的風險是「建造沒人要的東西」
消費者是很現實的，不會因為我們付出多少努力、投資多少成本，所以決定是否購買這項商品。以醫療領域來說，消費者不會只單純考慮到我們擁有什麼證照、投資多昂貴的儀器，而決定付費治療，當消費者願意花錢，甚至是花很多錢治療時，必定是因為相信我們能夠替解決他的問題。他是為了解決問題而花錢的，所以若是我們不明白他真正的核心問題，或是我們能提供的價值與他以為透過治療所能得到的價值有落差，就很容易變成令人失望醫療服務，甚至造成醫療糾紛。
永遠要記得：我們認為對病人好的，對病人而言就不一定就是好的。
舉例來說，過去普遍認為只要救命、延長存活時間，對病人就都是好的，醫療就是竭盡所能，嘗試各種方法使病人活下去。然而安寧療護的概念卻撼動了此一主張，安寧療護帶領人們重新思索生命的意義與醫療的價值，醫療不再是僅以存活多久來衡量它的價值。人們反思究竟自己要的是延長生命的「時間」，還是在有限的時間中多完成幾項人生清單中的項目。
釐清創業策略裡隱藏的假設
創業策略，或直接認為是商業模式，通常都建立在假設之上，創業家會說服自己消費者有這個需求、消費者會想要解決這個問題、消費者願意付上...代價來解決這個問題。若沒有這些假設，創業無從開始，但萬一假設有可能是錯的，我們還要用 All-In 的方式豪賭下去嗎？
精實創業將最重要的兩個假設稱為「價值假設」與「成長假設」，價值假設要測試的是，產品或服務是否能帶給使用者價值；成長假設要測試的是，新顧客如何發現一項產品或服務。
所以，精實創業的精神就是要在投入大量時間、花費大量金錢以前，先透過做一些小的測試實驗，來驗證這些假設是否成立。若假設是成立的，我們便能更有信心繼續往前邁進；若假設是錯誤的，我們也可以學習到寶貴的功課，然後基於新的認識做出更好的新策略。
來真的，才會拿到真實的資料
如何設計實驗，才能有效驗證心中的假設是否成立呢？
通常我們會很直覺的想到做問卷，然而問卷常常會有結果與真實狀況不同的情形，並不是因為受訪者可能故意欺騙，而是問卷往往建立在假想的基礎上，人們在假想與現實狀況中的選擇可能並不一致。所以精實創業的實驗方式是透過開發最小可行性商品 (MVP) 給真正的使用者，來驗證假設是否成立。
舉例來說，假設我們要決定一款保溫杯的顏色，我們假設紅色與藍色最受消費者喜愛，問卷的作法可能是提供 6 種不同顏色保溫杯的照片，然後詢問受訪者，如果你要買一個保溫杯，哪種顏色讓你心動？而 MVP 的做法可能是建立一個預購調查，直接詢問要預購此款保溫杯的消費者，你要買哪一種顏色？透過 MVP 的作法可能更有機會拿到與真實 (保溫瓶銷售) 相符的結果。
如果想要更深入的了解精實創業的精神與內涵，推薦你閱讀「精實創業」這本書；若想學習如何將精實創業精神實際應用到創業中，則推薦「精實執行」這本書。「精實創業 (The Lean Startup)」與「精實執行 (Running Lean)」這兩本書我覺得就像 Lecture & Practice，一本幫助思考，另一本著重實踐，都相當推薦。
